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家居家裝業結合電商,踏入無界零售新時代

作者:0 發布人:admin 來源: 瀏覽量:708 時間:2018-09-20 11:32:27 


線下零售市場從業人員都十分清楚,這個行業的經營瓶頸在于營銷渠道單一、購物體驗差、線上與線下完全割裂,因此在互聯網時代來臨之時,線下零售市場也會最先感受到寒冬。

家居家裝行業觸網無門

線下零售市場也并不缺少變革者,那些提早步入互聯網的企業,花大價錢獲取到了流量,但是訂單卻沒有快速的增長,家居家裝行業面臨的問題尤為突出。

家居家裝行業在線下零售市場有其特殊性,不同于快消品市場,其在銷售渠道存在先天性不足。家居家裝行業傳統的渠道有兩個,線下實體店的銷售和借助家裝設計師之手獲得訂單。盡管很多品牌觸網,試圖開啟以電子商務為主,以小型線下體驗中心為輔的“大網絡小實體”模式,但到目前為止,成功者寥寥無幾。

道格拉斯電商總監章磊在回憶曾經有關互聯化的嘗試時,道出了艱難之所在。他表示,道格拉斯在此前進行過相關互聯網化的嘗試,但是效果始終不太理想,主要是因為瓷磚行業互聯網化存在著瓷磚購物流配送存在瓶頸、瓷磚網購售后服務很難解決、瓷磚線上與線下渠道產生沖突這3大難題。

一方面是企業自身缺乏電商平臺運營的經驗,形成“創業未半而花光預算”的尷尬局面;另一方面由于競爭激烈,搶流量、拼價格等惡性競爭使得很多家居家裝企業的電商之路中途擱淺。

我們看到傳統家居品牌在進入電商的時候,線上和線下商業模式會產生巨大的利益沖突,而且這種沖突是不可調和的。同品不同價、同品不同促的現象非常普遍。很多企業看到了線上的流量紅利,于是將資源傾斜至線上電商平臺,力圖實現流量購買與銷售業績成正比的良好愿望,但事與愿違,錢撒出去了,訂單卻沒跟著來,即便是有了流量,轉化率也非常低。顧此失彼,消耗資源的同時還浪費了大量的精力。為家居家裝行業量身定制的無界零售

家居行業有著天然重服務重體驗的特性,以往的大多數購物場景都是通過線下來完成的。顧客在線下看樣品,實地體驗,門店負責講解介紹,符合顧客需求的產品可以直接在門店交定金,下單購買。而當18—35歲的年輕人成為消費主力,傳統的購物環境已經無法滿足這些核心人群的需求。他們大多數是先從網上了解家居品牌,然后進行到實體店進行體驗。

家居家裝企業想要有業績的前提是有訂單,有訂單的前提是有客戶。企業經營,說到底還是需要以客戶為核心。吸引客戶、促使客戶完成購買、將客戶進行有效的留存是業績提升的根本所在。基于家居家電行業重服務重體驗的特性,京東倡導的無界零售模式,恰恰直擊家居家電行業所面臨的眾多痛點,讓眾多和電商平臺深度合作后的廠商有了藥到病除的快感。

結合電商平臺走“定”“智”化之路

包括家居家裝在內的很多線下零售市場,大多采用以產定銷的銷售策略,市場好的時候就加大馬力,擴大生產,這點在家居和家裝市場表現的尤為嚴重,2016年受房地產市場向好的影響,很多家居家裝企業都大幅擴大了生產規模,當2017年房地產市場收緊之后,帶來的就是產品過剩,產品滯銷的結果,傳統企業缺乏以數據為指導的市場化運作。

眾多家居家裝企業在與電商平臺深度合作后,深切感受到,雙方的合作不僅僅可以讓品牌力疊加,更可營造零售新模式,迸發出驚人的力量。不僅如此,合作還可將資源放大,使得資源整合、利用率達到最大化,進而提高效率。使得家居家裝行業成為零售升級大勢下最具代表性的行業,這也給家居家裝行業的未來發展找到了最佳入口。


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